Livraisons et retours
Livraison et retour
livraison
France métropolitaine
Modalités de retrait | Mode d’envoi | Délais de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|---|
Retrait en boutique | 10 à 18h après la commande | Gratuit | |
Livraison à domicile | Colissimo | 1 à 5 jours ouvrés | 8,90€ |
Livraison en point relais | Mondial Relais | 1 à 5 jours ouvrés | 4,90€ |
livraison
A l'international
Pays | Modalités de retrait | Délais de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|---|
DOM-TOM | Domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 20€ |
Belgique, Luxembourg | Point relais | 2 à 3 jours ouvrés | 5€ |
Allemagne, Royaume-Uni | Domicile ou point relais | 2 à 3 jours ouvrés | 9€ |
Suisse | Domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 14,99€ |
Des questions ? Besoin d'aide ?
Des doutes sur la livraison, les échanges, les retours ou votre commande ?
Vous faire plaisir
Jusqu'à la livraison de votre commande
Nous savons que la qualité de nos tissus et la valeur de nos conseils ne suffisent pas : il faut aussi vous les faire parvenir dans les meilleurs délais et les meilleures conditions.
Aux Tissus de Roubaix, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire cette exigence, avec les moyens humains et logistiques qui sont les nôtres. La dimension familiale de l’entreprise ne permet pas de vous garantir des délais records de livraison, l’essentiel pour nous étant que le délai promis soit tenu, que le prix soit juste et que vous soyez heureux de votre colis.
Nous pensons que l’attente est en proportion du bonheur qu’elle prépare…
Le stockage de tissus
Nos tissus sont conservés de façon optimale à Roubaix dans notre magasin. Bien pliés ou en rouleaux, à l’abri de la lumière et de l’humidité, tout en étant faciles à “palper” si besoin, ils contribuent au joyeux bazar de la boutique.
Les coupes généreuses
Un à deux jours ouvrés après la finalisation de votre commande, nous coupons vos tissus bien à plat, avec une paire de ciseaux de couturière. Et parce que nous sommes des passionnés, nous vous envoyons souvent des coupons plus grands que ceux que vous avez commandés…
Les emballages soignés
Pour nous, l’emballage est très important : il apporte un supplément d’âme aux tissus et permet de diffuser un peu de nous-même aux clients. Nous soignons nos paquets en respectant l’environnement et en imaginant les sourires des personnes qui vont les recevoir.
Nous glissons une douceur dans votre paquet, puis nous le scellons et l’acheminons jusqu’au lieu de collecte, qui se chargera de le remettre dans le Point Relais de votre choix ou directement à votre domicile. Vous pouvez le suivre 24h/24 dès sa prise en charge par le livreur.
La réception
C’est le grand jour : vous recevez votre colis et découvrez les jolis tissus que vous avez commandés. Enfin, vous pouvez toucher la matière, ressentir son côté duveteux, soyeux, velouté ou mousseux…
Votre projet peut commencer.
Vos créations
Votre avis compte, dites nous ce que vous pensez de nos tissus et partagez avec nous et toute notre communauté vos créations. Nous nous ferons un plaisir de les exposer afin d’inspirer et de mettre en valeur votre talent.
